第3章 情绪感知显威:揪出客户深层焦虑
午阳斜斜照办公,落林默键盘,得让点犯困。
刚把“绪”验卡放系统背包,着等次再用,就传阵刻放脚步——用回,也赵峰。
赵峰部老员,比林默公司,全球修炼始,靠“谈判话术”速级,现己经到级,解锁“精准”技能,平公司里总带着点居临架子,尤其“非武力、非智力”类修炼径。
林默抬,赵峰己经站位旁,双抱胸,神里带着点蔑:“林默,靠‘几句好’就到级?
修炼径也太吧,跟过似。”
周围正办公同事都里活,偷偷往边。
老张刚帮林默话,就被赵峰用神怼回:“张哥,别帮话,针对,得‘靠嘴级’能力,根本解决真问题——搬能扛,谈判能签单子,呢?
两句慰话,能帮公司赚?
能搞定难缠客户?”
话,办公里。
确实,数里,修炼能力么得“用”——比如老张力能干活,李智力能方案,赵峰话术能谈业务;么得“能打”——比如面些靠格斗级,能维护治。
林默种“抚绪”能力,起确实像“架子”。
林默握着鼠标紧紧,却没,只抬着赵峰:“赵哥,能力能能解决问题,靠,得实际况——就像‘谈判话术’,也对所客户都用吧?”
“还敢顶嘴?”
赵峰沉,“啊,既然得能力用,正好,接待个客户,因为咱们公司延迟交货事闹得厉害,王主管都跟谈半个,油盐,还取消订单——能‘抚绪’吗?
试试,能让取消订单,就承认能力用;,就别公司里装模作样,跟张哥起搬正经修炼!”
话带着挑衅,连旁边李都皱起眉:“赵哥,客户太激,默哥刚到径,别么为难……为难?”
赵峰笑,“连点事都解决,级得么义?
难就靠慰哭子同事混子?”
林默着赵峰咄咄逼样子,又起刚才系统里“绪”验卡——或许,就试用。
站起,平:“,试试。
但个条件,能搞定,得跟、跟王、跟台姑娘歉——刚才们‘哭子’‘装模作样’,很没礼貌。”
赵峰没到林默么敢接,愣,随即拍拍:“好!
只能让取消订单,仅歉,还请周午饭!”
周围同事都跟着起哄,得林默肯定搞定,则盼着能打赵峰。
老张拉拉林默胳膊,:“林,客户真很凶,刚才差点把杯都摔,点,就赶紧,别跟碰。”
“谢谢张哥,。”
林默笑笑,转往接待。
到,吸,里默“使用绪验卡”——秒,股奇妙涌遍全,仿佛周围空都变成“绪信号”,能被清晰捕捉到。
推,就见个穿着装、满通男,正,指敲着扶,嘴里还骂:“们公司么回事?
同号交货,现都号!
项目等着批货,耽误度,们赔得起吗?
今么确法,么就取消订单,还告们违约!”
王站旁边,青,却插话——刚才跟赵峰试着用“承诺赔偿加急货”谈,对方根本,只得们敷衍。
林默没刻话,而靠着“绪”仔细分辨对方绪——表面“愤”,但更层,“焦虑”“恐惧”。
恐惧怕公司违约,而怕项目延误,自己领导面交差,甚至能丢作。
“李经理,您好,公司林默,负责协助处理次交货问题。”
林默到男对面,没像王赵峰样先歉或解释,而先叫对方姓氏——刚才王提过句,对方采购经理李涛。
李涛抬瞪:“又跟么?
赔偿?
加急?
别跟套,!”
“赔偿,也加急。”
林默着睛,真诚,“刚才您,项目等着批货——其实您真怪们延迟交货,怕项目耽误,您领导面好交代,甚至能响您作,对吗?”
李涛猛僵,敲着扶也,里满惊讶——从没跟任何过话,林默么?
王也愣,跟李涛谈半,都没对方真实法,林默居然就!
林默继续:“之也负责过类似项目,岔子,最难受就您种对接——边跟供应商催度,边跟领导解释,两受,还得担着责任。
换成,也着急,甚至跟您样。”
话,李涛显缓,靠,叹:“倒挺懂……没错,领导己经催次,再到货,就让别干。
也没办法,才跟们脾。”
“理解。”
林默点点,从包里拿份文件,“们产部刚过度表,批货今午就能产完,们己经联系专,今就您送过,肯定能到您项目现,绝对耽误您。
另,跟们主管申请,次延迟交货,们愿承担专运费,还您项目额赠送批配件,算们补偿——敷衍,真得您添麻烦。”
李涛接过度表,仔细,又抬林默——林默神很真诚,没点敷衍样子。
沉默几秒,终于松:“,就再信们次。
货没到,还取消订单。”
“您放,今跟起,货到第您打话。”
林默笑着。
李涛站起,拍拍林默肩膀:“伙子,比两个同事话——嘴甜,话,到里。”
完,跟王打个招呼,转接待,没再提“取消订单”事。
王着李涛背,又转向林默,里满震惊:“林默,……也太厉害吧!
跟赵峰谈半都没用,几句话就搞定!”
林默刚话,里就传熟悉“叮——”,而且响:检测到宿主精准捕捉层绪,通过真实理解与善解决方案化解冲突,对公司产实际价值,等级+,当等级检测到宿主能力获得度认,“正向碑”效果,续同类事件,绪抚成功率提%善值+,当善值解锁技能:基础绪(永久)——随当主绪,无需消耗善值林默愣——级!
还解锁永久“基础绪”技能!
着系统面板等级技能,里又惊又——原能力仅能慰,还能解决么问题!
王还兴奋着:“林默,能力也太用!
以公司再难缠客户,就交!
就跟老板,申请奖!”
着,就急匆匆往,刚就碰到等面赵峰群同事。
赵峰到王个,以为林默搞砸,刻嘲讽:“王主管,么样?
就能力架子吧,连客户都搞定……”话还没完,就见林默从接待里。
王刻打断:“赵峰,别!
林默把客户搞定!
李经理仅取消订单,还夸林默办事!”
“么?”
赵峰瞪睛,敢相信,“能!
跟谈半个都没用,么能……么能?”
林默到面,平,“赵哥,刚才话,还记得吗?
歉,还周午饭。”
周围同事都跟着起哄:“赵峰,愿赌输啊!”
“赶紧歉,们还等着呢!”
赵峰阵阵,着林默王肯定神,又周围同事目,最终还,音点含糊:“对起,林默,还王、台姑娘,刚才该们‘哭子’‘装模作样’,对。
周午饭,记。”
“没系。”
林默笑笑,“其实‘谈判话术’也很厉害,只次客户,更需理解难处——每种修炼径都自己用处,没‘’法。”
赵峰愣,抬林默,神里蔑些,点佩:“得对,太狭隘。
以需,也以跟起对接客户,咱们互补。”
林默点点,里得——仅级,还化解矛盾,甚至让赵峰改变对法。
回到位,老张李刻围过,老张拍着肩膀:“林,太咱们部!
刚才赵峰表,别提好笑!”
李推推镜:“默哥,刚才么客户法?
用个‘绪’验卡?”
“对。”
林默没隐瞒,把自己用验卡到客户焦虑恐惧,然针对性沟通过程遍。
“原样!”
李恍然悟,“能力‘好’,‘对话’——比‘速解题’难!”
林默笑笑,没再,而打系统面板,着“基础绪”个永久技能,里充满期待。
现仅能靠真话级,还能精准别绪,以能帮到更!
只没到,班,王又排个任务——跟起,对接个因为“修炼冲突”闹得解约客户。
“个客户公司里,两个修炼者因为级径事打起,现个公司都,订单也跟们签。”
王拍拍林默肩膀,“林默,次还得靠,用能力帮们化解矛盾!”
林默着王信任神,又系统面板等级“基础绪”技能,点点:“没问题,王主管,跟您起!”
班回,林默着边依“修炼”们——步,,帮别修,每个都自己径努力。
摸摸袋里,起今级经历,里突然得,“真话修炼”,虽然奇葩,却比象更义。
到区,又到卖点刘阿姨——次阿姨没炸油条,而旁边凳子,揉着胳膊,带着疲惫。
林默过,靠着“基础绪”,刻捕捉到阿姨“疲惫”“担”。
“刘阿姨,您么没摊啊?
胳膊累着?”
林默旁边。
刘阿姨叹:“啊,昨为冲级,炸太油条,胳膊都抬起。
还担今摊,老顾客们没饭……您别担,老顾客们肯定能理解。”
林默真诚,“您都么纪,修炼也得,别跟自己较劲。
您胳膊疼,帮您买点膏药送,您好好休息两,等好再摊也迟。”
刘阿姨抬起,里满:“伙子,真个好!
每次跟话,都得里特别。”
“叮——”检测到宿主主怀健康,传递真实善,等级+,当等级善值+,当善值林默里——又级!
着刘阿姨笑容,突然得,靠真帮助别,然点点级,种,真比任何事都让。
回到,洗漱完躺,始规划任务——个客户公司“修炼冲突”,到底么回事?
该么用“绪”“真”化解?
着着,渐渐着,里,到自己用“真话”帮很化解矛盾,每个都笑着跟谢,等级也点点往,最,成都信任“真修炼者”。
第,林默背着背包,跟着王起踏。
着速掠过景,里充满期待——“真话修炼”,又启篇章!